Amazon wchodzi na polski rynek. Dzieje się to, co prawda, już od pewnego czasu, jednak cały proces ma zakończyć się już w tym roku, tak przynajmniej twierdzą analitycy. Na ten moment posiada on w Polsce 9 centrów logistycznych, a już teraz można korzystać z jego polskiej wersji w internecie. Co warto wiedzieć o sprzedaży na tej platformie? Jak ją zacząć i jakie warunki trzeba spełniać, aby móc na niej handlować? Odpowiadamy.
Amazon to platforma, dla której największym priorytetem jest zadowolenie klienta. Wiąże się to z tym, że ma bardzo wyśrubowane wymagania w stosunku do sprzedawców. Na co należy zwrócić uwagę, aby w pełni wykorzystać możliwości, jakie daje? I jakie są jej główne zalety? Odpowiedź znajdziesz poniżej.
Zalety sprzedaży na Amazon
Przemyślana sprzedaż na Amazonie może Ci przynieść wiele korzyści. Pamiętaj, że jeżeli naprawdę się postarasz, Twoje zyski mogą wzrosnąć wielokrotnie. Ważne jest to, że sprzedaż na Amazonie możesz potraktować zarówno jako swoje główne zajęcie, jak i dodatkowe źródło dochodów. Poniżej znajdziesz inne korzyści z prowadzenia handlu na tej platformie.
Klienci z całego świata
Amazon pozwala dotrzeć aż do 100 milionów klientów w samej Europie oraz 300 milionów klientów na całym świecie. Twoje produkty mogą dotrzeć więc do ogromnej liczby osób, dzięki czemu możesz wygenerować większy zysk. Istotne jest również to, że dla wielu kupujących Amazon jest platformą, na którą wchodzą w pierwszej kolejności w celu znalezienia danego towaru.
Brak konieczności posiadania magazynu
Aby sprzedawać na Amazonie, nie musisz posiadać magazynu. Na całym świecie rozsiane są setki centrów realizacyjnych tej firmy, do których możesz wysyłać swoje produkty, a będą one w nich przechowywane, pakowane i wysyłane do Twoich klientów. Taka usługa nosi nazwę „Amazon FBA” i korzysta z niej bardzo wielu sprzedawców. Dzięki niej Twoje produkty będą oznaczone dodatkowo w etykietą „Amazon Prime”, a i szybciej dotrą do Twoich klientów za granicą.
Niskie koszty marketingu
Ważne jest to, ze aby rozpocząć sprzedaż na Amazonie, nie musisz wydawać dużych pieniędzy na marketing. Każdego dnia platformę odwiedzają miliony klientów, którzy mogą znaleźć również Twoje produkty, bez względu na to, czy je akurat reklamujesz. Oczywiście, nie oznacza to, że nie możesz ich na Amazonie promować – jak najbardziej, warto to zrobić. Jeśli jednak na starcie nie możesz poczynić dużych inwestycji, nie jest to wielkim problemem.
Jak zacząć sprzedaż na Amazonie?
Przed rozpoczęciem sprzedaży na Amazonie warto się zapoznać z poniższymi wskazówkami.
Poznaj regulamin
Na początku warto poznać regulamin Amazona, pomoże Ci to w przyszłości uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek. Poniżej podajemy najważniejsze, zawarte w nim informacje.
Jak się okazuje, nie każdy może sprzedawać na znanej platformie. Uprawnione są do tego jedynie osoby posiadające zarejestrowaną działalność gospodarczą. Wynika to z tego, że musisz mieć firmę, aby móc odpowiednio rozliczać się z podatków VAT i PIT lub CIT.
Obecnie nie trzeba mieć konta za granicą, a konkretnie – w kraju, w którym zamierzasz rozpocząć sprzedaż. Dziś w zupełności wystarczy Ci do tego konto polskie. Pamiętaj jednak, że przelicznik walut może odrobinę zmieniać wpływy ze sprzedaży.
Pamiętaj również, że po wprowadzeniu produktów na platformę, na 90 % pytań klientów musisz odpowiadać w ciągu doby. W ofertach powinieneś też prawidłowo dobierać zdjęcia oraz odpowiednio używać nazwy swojej firmy. Nie możesz tworzyć natomiast kilku kont ani sprzedawać podróbek. Ważne jest również, aby korzystać z danych przekazanych przez klientów w odpowiedni sposób. Przykładowo, jeśli klient poda numer telefonu (a najpewniej to zrobi), sprzedawca nie ma prawa do niego dzwonić, mogą to robić jedynie kurierzy.
Przestrzeganie podanych wyżej reguł jest bardzo istotne. Jeżeli je zignorujesz, Amazon może Ci zablokować konto.
Otwórz konto na Amazonie
Po zapoznaniu się z regulaminem możesz utworzyć konto sprzedawcy. Do wyboru masz dwa jego rodzaje:
- konto Basic – jest darmowe, umożliwia sprzedaż 40 produktów miesięcznie, a za każdy sprzedany towar Amazon pobiera 0.99 EUR lub 0,75 GBP, oprócz samej prowizji;
- konto Pro – umożliwia sprzedaż nielimitowanej liczby produktów, za sprzedaż każdego z nich Amazon nie pobiera dodatkowej opłaty (oprócz prowizji); konto Pro kosztuje 39 EUR lub 25 GBP miesięcznie, daje ono też możliwość dodawania towarów w zbiorczym pliku oraz manualnego tworzenia listingów, czyli stron produktowych.
Przy rejestracji konta będziesz musiał również przygotować:
- numer karty kredytowej, przy czym nie musi być to karta firmowa;
- sądowy wypis z KRS;
- kserokopię dowodu tożsamości reprezentanta spółki wpisanego w KRS – jest to konieczne, jeżeli działasz w spółce, możesz albo skserować dowód osobisty z dwóch stron, albo też stronę paszportu ze zdjęciem, plik powinien być zapisany też w odpowiednim formacie (np. jpg, pdf, png);
- numer konta, na którym będą pojawiły się środki ze sprzedaży na platformie Amazon – tutaj warto dodać, że każda wpłata będzie dokonywana po przewalutowaniu.
Będziesz musiał podać również:
- numer telefonu,
- rodzaj prowadzonej działalności,
- datę wpisania do rejestru,
- numer rejestracyjny firmy.
Konto będzie ostatecznie aktywowane po rozmowie telefonicznej z zespołem Amazon lub potwierdzeniu jego założenia pocztą.
Do rozpoczęcia sprzedaży za granicą potrzebne Ci będzie kilka dodatkowych numerów:
- numer VAT-UE – jest to tzw. VAT europejski, jego założenie jest konieczne, jeśli zamierzasz przeprowadzać transakcje poza Polską, na terenie Unii Europejskiej, możesz ten numer założyć przez internet lub w Urzędzie Skarbowym, w tym celu musisz złożyć lub zaktualizować formularz VAT-R z i wypełnić w nim część C.3;
- numer EORI – ten numer potrzebny Ci będzie, jeśli będziesz chciał sprowadzać towary spoza terenu Unii Europejskiej, numer ten możesz założyć na tej stronie, a więcej na ten temat znajdziesz w tej instrukcji; zwykle na nadanie numeru EORI czeka się kilka dni;
- numery VAT-DE, VAT-GB, VAT-CZ – numery te musisz uzyskać, jeśli zamierzasz sprzedawać w modelu Amazon FBA, związane jest to z magazynowaniem towaru w kraju innym niż Polska, jeśli więc zamierzasz zrobić to np. na terenie Niemiec, musisz uzyskać numer VAT-DE.
Jeśli zamierzasz sprzedawać na rynku niemieckim, konieczna będzie również rejestracja do tzw. LUCID.
Wybierz produkty i metodę wysyłki
Zdaniem specjalistów najlepiej oferować klientom produkt, który sprzedawany jest na tej platformie, ale konkurencja jest niewielka. Aby stworzyć pierwszą aukcję, wejdź w pulpicie centralnym sprzedawcy do sekcji katalogu, a następnie dodaj produkty.
Możesz wysyłać towary:
- samodzielnie, czyli Fulfilment by Merchant (FBM) – przy takim sposobie wysyłki Amazon wymaga, aby 90% zamówień było wysyłanych w ciągu dwóch dni roboczych, co może być problemem dla wielu sprzedawców;
- korzystając z usługi Fulfilment by Amazon (FBA) – w tym przypadku sprzedawcy wysyłają produkty do magazynu Amazon, gdzie są one przechowywane, a następnie wysyłane i pakowane do klientów, taka usługa może w dużym stopniu odciążyć sprzedawcę – zarówno jeśli chodzi o wysyłkę, jak i przestrzeń w magazynie, dzięki temu produkty mogą też szybciej dotrzeć do klientów za granicą, w tym przypadku Amazon rozpatruje również zwroty i reklamacje, FBA jet jednak usługą płatną;
- przez firmę zewnętrzną – sprzedaż może się odbywać także poprzez dropshipping, czyli przechowywanie towarów w magazynie dostawcy, który wysyła je bezpośrednio do klientów (więcej na ten temat znajdziesz tutaj i tutaj), taka usługa również wiąże się z dodatkowymi kosztami, jednak może być bardziej opłacalna w przypadku prowadzenia sprzedaży na rożnych platformach (a nie tylko na Amazonie).
Stwórz i zoptymalizuj listingi (oferty produktów)
Bardzo ważną kwestią jest stworzenie odpowiednich ofert produktów – dzięki temu o wiele łatwiej będzie klientom wyszukać je w wynikach organicznych. Odpowiednio przygotowane oferty zachęcają również w większym stopniu do sprzedaży. Ważne jest to, ze Amazon korzysta z własnego algorytmu, czyli tzw. A9, który – podobnie jak wyszukiwarka Google, rządzi się swoimi prawami. Co warto o nim wiedzieć?
Cóż, by odpowiednio zoptymalizować listingi, należy przygotować listę najchętniej wybieranych słów kluczowych dla danej branży oraz konkretnego produktu. Niektórzy sprzedawcy korzystają w tym celu ze specjalnych narzędzi, np. Helium10 (zostało ono specjalnie zaprojektowane z myślą o tej platformie).
Przygotowane frazy należy umieścić w ofercie w: tytułach, temacie, jak i w samych bullet points (czyli kluczowych cechach produktu). Słowa kluczowe warto uwzględnić również back-endzie listingu, dzięki czemu nie będą one wyświetlały się na stronie, a jednocześnie będą widoczne dla algorytmu. To pomoże także w lepszym pozycjonowaniu danej oferty. Należy dodać również, że:
- tytuły – powinny mieć maksymalnie 200 znaków, dłuższe mogą być wykluczane z wyników wyszukiwania,
- słowa kluczowe dotyczące produktu – muszą mieć maksymalnie 250 znaków,
- 5 kluczowych cech produktu – każda z nich może mieć najwyżej 500 znaków,
- zasadniczy opis – należy go podzielić na akapity, a najważniejsze frazy pogrubić,
- kategorie – muszą być dokładnie dobrane do produktu,
- zdjęcia – muszą mieć białe tło i nie może być na nich umieszczone logo,
- dodatkowa specyfikacja techniczna – należy uwzględnić w opisie określone parametry, w zależności kategorii.
Warto też wykorzystać numery ASIN konkurencji (ang. Amazon Standard Identification Number), czyli numery nadawane każdemu produktowi, jaki zostanie przesłany do sprzedaży w Amazonie. Dzięki nim można zrobić research słów kluczowych, na które pozycjonują się inni sprzedawcy z Twojej branży.
Im lepiej będzie prezentowała się Twoja aukcja, tym większa szansa na sprzedaż. Pamiętaj, że sprzedając produkty za granicę, musisz przygotować oferty z myślą o klientach zagranicznych, a więc – przede wszystkim – odpowiednio je przetłumaczyć.
Zadbaj o reklamę
Na Amazonie można reklamować się na kilka sposobów.
Sponsored Products (oferty sponsorowane)
Oferty tego typu wyświetlają się, podobnie jak na Allegro, na górze wyników wyszukiwania. Można je też zauważyć w osobnej sekcji na stronach podobnych produktów. Aby ustawić tego typu reklamy, należy dobrać odpowiednie słowa kluczowe. Częstotliwość ich wyświetlania zależy od Twojej stawki CPC oraz od Twojego budżetu. Sprzedający płaci za kliknięcie przez użytkowników danego produktu.
Product Display Ads (reklamy displayowe)
Tego typu reklama pojawia się zarówno na kartach produktu (pod opisem oraz pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”), jak i w samych kategoriach. Daje ona możliwość pokazania komplementarnych lub konkurencyjnych ofert. Możesz ją kierować np. na podstawie intencji zakupowych i promować lepsze towary, od tych, które klient poszukuje.
Amazon Headline Search (Sponsored Brands)
Dzięki tej formie reklamy możesz promować aż kilka produktów naraz. W tym przypadku musisz jednak posiadać własną markę. Sponsored Brans wyświetlają się nad wynikami wyszukiwania, w postaci prostokątnego banneru z logo. Warto jest stosować w celu budowania świadomości marki.
Video Ads (reklamy wideo)
Ten rodzaj reklamy również warto zastosować do budowania świadomości marki, ale także w celu edukowania klientów i zachęcania ich do konkretnych działań. Ciekawostką jest to, że reklamę tego typu mogą kupować wszyscy, nie tylko osoby sprzedające na Amazonie. Jak twierdza przedstawiciele tej platformy, Video Ads docierają do ponad 30 mln użytkowników miesięcznie.
Case study
Wielu polskich sprzedawców odniosło już sukces na platformie. Przykładem jest Eastend, jeden jednym z największych dystrybutorów markowego obuwia w Polsce. W ciągu roku, po rozpoczęciu ekspansji na zagraniczne rynki, firma odnotowała 82% wzrostu sprzedaży. Tylko po dwóch miesiącach osiągnęła ona z kolei 160 000 zł zysku.
Innym przykładem jest Twoja Perfumeria, która sprzedaje swoje produkty na Amazonie od 2019 r. Przez rok osiągnęła ona na tej platformie obroty wynoszące 1 200 000 zł. Przez ten czas sprzedaż wzrosła o 900%, a zamówionych zostało w sumie 500 produktów. Jak widzisz, nie trzeba być wielką marką, aby odnieść wielki sukces na Amazonie.
Integracje xSale z Amazon
Z myślą o klientach, którzy sprzedają lub zamierzają sprzedawać na Amazonie, zadbaliśmy o integrację tej platformy z narzędziem xSale. Pozwala ono m.in. wystawiać, edytować i zamykać oferty jednocześnie w kilku kanałach sprzedaży, a więc np. na Amazonie, eBay oraz Allegro. Pomaga ono także zautomatyzować realizacje zamówień, a także automatycznie zmieniać stany magazynowe na wszystkich ofertach i kontach Amazon.
Podsumowanie
Amazon to światowy gigant e-commerce, który zdobywa w Polsce coraz szersze grono zwolenników. I nic dziwnego, daje on możliwość ogromnych zarobków ze sprzedaży, umożliwia ekspansję na rynki zagraniczne, a do tego nie wymaga posiadania własnego magazynu. Zanim jednak rozpoczniesz przygodę z tą platformą, musisz poznać jej regulamin, założyć konto oraz wprowadzić produkty do sklepu, a także wybrać sposób wysyłki. Ważne jest także to, aby zoptymalizować listingi, a jeśli chcesz, to również odpowiednio wypromować swoje towary.. Jeśli chcesz, aby proces Twojej sprzedaży przebiegał na Amazonie oraz innych platformach szybko i sprawnie, skorzystaj z xSale, narzędzia, dzięki któremu wskoczysz na wyższy poziom sprzedaży.
