Celem wszystkich przedsiębiorstw jest zwiększanie sprzedaży. Przyciągnięcie nowych klientów nie jest jednak takie proste. Zanim kontrahenci zdecydują się na współpracę z daną firmą lub też zakup konkretnego produktu, przeglądają oni wcześniej dziesiątki ofert. Ważne jest zatem zaplanowanie odpowiedniej strategii marketingowej oraz umiejętne korzystanie z różnych narzędzi. Na co warto zwrócić uwagę? Sprawdź.
Aby zwiększyć sprzedaż, wiele firm decyduje się na poszerzenie oferty o nowe produkty. Taka strategia ma pewne zalety i wady, jednak czasem łatwiejsze, a zarazem mniej ryzykowne jest poszerzenie zasięgu aktualnej oferty. Trudno jednoznacznie powiedzieć, które rozwiązanie jest lepsze, jednak chcielibyśmy podsunąć ci kilka prostych sposobów na to, jak możesz przetestować poszczególne strategie, aby wybrać w następnej kolejności odpowiednią ścieżkę rozwoju. Ważne jest to, że nie faworyzujemy żadnej z tych metod – każda z nich może lepiej się sprawdzić w zależności od wielu różnych czynników.
Poszerzanie oferty o nowe produkty
Na czym polega poszerzanie oferty? Odpowiedź jest prosta: na wprowadzaniu nowych produktów, które mogą mieć inny wygląd, smak, funkcje. Przykładowo, kiedy w sklepach pojawił się klasyczny baton Snickers, jakiś czas później można było już kupić baton lodowy o tej samej nazwie. Produkty, które stanowią dopełnienie bestsellerów często określane są mianem „długiego ogona” i z reguły zwiększają one sprzedaż, stanowiąc szerszy i bardziej zróżnicowany asortyment.
Przychody z długiego ogona często stanowią dużą część obrotu. Warto jednak pamiętać o tym, że przy szerokim asortymencie o wiele trudniej jest utrzymać dużą ilość ofert, a także dbać o ich aktualność. Dlatego też, po podjęciu decyzji o poszerzaniu oferty, warto korzystać z takich programów, jak np. xSale – pilnuje on aktualności ofert, monitoruje stany magazynowe oraz umożliwia obsługę wielu platform sprzedażowych z jednego panelu.
Poszerzanie oferty może pomóc ci wejść na nowe rynki, a tym samym – dotrzeć do nowych grup klientów. Warto wykorzystać do tego obecny wizerunek marki, który być może budzi już w potencjalnych odbiorcach twoich usług lub produktów pewne skojarzenia. Pamiętaj jednak , że działania związane z poszerzaniem oferty powinny być bardzo dobrze i szczegółowo przemyślane.
Poszerzanie oferty ma sens szczególnie wtedy, gdy prowadzisz sklep online. Wynika to z tego, że sprzedawane przez ciebie produkty nie muszą znajdować się w twoim magazynie. Inaczej wygląda to w przypadku sklepów stacjonarnych, gdzie posiadanie wielu produktów, które nie sprzedają się w dużych ilościach, jest po prostu nieopłacalne.
Poszerzanie zasięgu oferty
Mówi się, że przeciętny Polak bombardowany jest każdego dnia przez około 3000 różnych komunikatów reklamowych. Jednocześnie nie zwraca on uwagi na 99% z nich. Czy zatem dotarcie do nowych klientów z konkretną ofertą jest w ogóle możliwe? Okazuje się, że jak najbardziej. Kluczowe jest jednak to, aby ich poznać klientów i docierać do nich tam, gdzie szukają oni konkretnych produktów i usług lub związanych z nimi informacji. Jakie sposoby okażą się tutaj najskuteczniejsze?
- Sprzedaż w marketplace’ach. Czym jest marketplace? To – innymi słowy – platforma sprzedażowa, a więc np. Allegro, eBay, Amazon. To idealne miejsce zwłaszcza dla tych marek, które nie są jeszcze bardzo znane i nie są w stanie przebić się przez gąszcz komunikatów ze strony konkurencji. I mimo że zwykle portale tego typu pobierają dość wysokie prowizje (20-30% od sprzedaży), pozwalają na dotarcie do ogromnej liczby internautów.
- Landing page. Jednym z najlepszych sposobów na poszerzenie zasięgu oferty jest stworzenie landing page, czyli prostej strony, która nastawiona jest bezpośrednio na konwersję. Warto z niej skorzystać zwłaszcza wtedy, gdy prowadzi się promocję na konkretny asortyment: wówczas dla każdego produktu warto przygotować osobny landing page. Bardzo istotnym elementem takiej strony jest przycisk „Call to Action”, czyli np. „Kup teraz!” czy też „Złóż zamówienie”. Niezależnie od tego czy prowadzisz kampanię reklamową na Facebooku czy też w wyszukiwarce, warto kierować internautów właśnie na landing page.
- Content marketing. Każda atrakcyjna i jednocześnie darmowa treść, która może w jakikolwiek sposób przydać się twoim klientom, może w konsekwencji zwiększyć twoją sprzedaż. Warto pamiętać o tym, że taka forma reklamy nie jest trudna – wystarczy pisać lub mówić o tym, na czym się i tak dana firma dobrze się znasz.. Do najpopularniejszych form content-marketingowych należą: artykuły na blogu, podcasty, poradniki, e-booki, infografiki, prezentacje czy też webinary.
- E-mail marketing. Ten rodzaj reklamy wciąż świetnie działa i jest doskonałym przedłużeniem relacji, która rozpoczęła się już w innych kanałach online. Newslettery i mailingi pomogą poinformować subskrybentów o nowościach, promocjach, a przede wszystkim – zwiększą zasięg konkretnej oferty. Aby otrzymywać wiadomości od wybranej firmy, klienci muszą jednak wcześniej zapisać na odpowiednią listę, a żeby to zrobić – najlepiej pokazać im korzyść, jaką dzięki temu osiągną.
- Google Ads. Wyszukiwarka Google wraz ze swoją siecią partnerską pozwala na wyświetlanie reklam, które umożliwiają zwiększenie sprzedaży. Ze względu na to, że reklamy pojawiają się często na samej górze wyszukiwarki, w szybki sposób można dotrzeć do bardzo wielu nowych klientów. Jest to możliwe również dzięki temu, że internautom szukającym np. pierścionków zaręczynowych wyświetlają się w Google reklamy związane właśnie z pierścionkami.
- Google Zakupy. To porównywarka produktów dostępna w wyszukiwarce Google, która określana jest również mianem „Google Shopping”. Warto się nią zainteresować ze względu na to, że generuje ona całkiem sporą liczbę kliknięć. W momencie, gdy wpisujesz w wyszukiwarkę nazwę ogólną produktu (np. „buty sportowe”) lub nazwę bardziej konkretną (np. „niebieskie okulary Ray Ban”), na samej górze wyświetlają się produkty, które odpowiadają twoim zapytaniom. Reklama tego typu uwzględnia zdjęcie, cenę oraz nazwę sklepu.
Jak można przetestować, którą drogę wybrać?
Jeśli chodzi o poszerzanie zasięgu w marketplace’ach, warto jedną ze swoich najważniejszych ofert wystawić w różnych kanałach sprzedaży, a następnie sprawdzić, gdzie okazuje się być ona najbardziej popularna. Najłatwiej to zrobić, korzystając z odpowiednich narzędzi, takich jak np. xSale, które umożliwiają obsługę zamówień z Allegro, Amazona czy też eBay przy pomocy jednego panelu.
Należy pamiętać, że wystawianie produktów na platformach sprzedażowych wiąże się nieodłącznie z wysokimi prowizjami. Jest to jednak – mimo wszystko – mniej ryzykowne niż poszerzanie oferty o całkowicie nowe produkty, których potencjału jeszcze nie znasz. Aby sprawdzić, czy wprowadzanie ich ma sens, należy wystawić je w kanałach sprzedaży, z których na co dzień korzystasz, a następnie przeanalizować zainteresowanie nimi wśród klientów.
Jeśli chodzi o zwiększanie zasięgu oferty, należy najpierw wypróbować różne kanały, a następnie przeanalizować wyniki. W testowaniu stron typu landing page oraz kampanii Google Ads pomoże z pewnością Google Tag Manager, który można zintegrować z Google Analytics oraz szeroką gamą innych, wartościowych narzędzi. Aby skorzystać z Google Shopping, należy zintegrować je z Google Merchant Center oraz Google Ads. Sprawdzanie efektywności różnych form content-marketingowych zależy z kolei bezpośrednio od kanału, na którym się one pojawiają (inaczej będzie to wyglądało w social mediach, inaczej na firmowych stronach internetowych). Aby przekonać się o efektywności e-mail marketingu, warto skorzystać z odpowiednich, przystosowanych do tego narzędzi (np. GetResponse, Freshmail, SALESmanago czy też MailChimp).
