W przypadku braku importu zamówień z Allegro do xSale jedną z przyczyn może być utrata ważności tokena Allegro. W takiej sytuacji w pierwszej kolejności należy sprawdzić ważność tokena.
Dostęp do tych informacji znajduje się w instalatorze integracji z Allegro, czyli w menu Konfiguracja –> Ogólne –> Integracje. Przy integracji z Allegro trzeba kliknąć Edytuj, a na kolejnym ekranie Zapisz i przejdź do instalatora. Krok pierwszy to autoryzacja konta, tutaj można sprawdzić ważność tokena.
Jeżeli token stracił ważność należy przejść autoryzację klikając przycisk Autoryzuj i logując się do konta Allegro. Następnie trzeba przejść wszystkie kroki instalatora i na ostatnim kliknąć Zapisz.
Po poprawnym przejściu autoryzacji na integracji z kontem Allegro zamówienia powinny pobrać się do xSale w ciągu kilku minut.
Operację trzeba wykonać dla każdego konta gdzie występuje problem.
Przed każdą autoryzacją trzeba wylogować się z poprzedniego konta Allegro i zalogować się na kolejne.
Przyczyną wygaśnięcia tokena mogą być:
- blokada konta Allegro
- działanie pracownika serwisu Allegro
- rezygnacja z usługi abonamentowej Allegro.
